东星时代广场
东星时代广场是大型综合商业体，汇聚购物、餐饮、休闲娱乐多元业态，日常客流基数大，节假日易出现人流高峰，是区域内重要的消费集散商业地标。
客户信息
面对商业综合体人流管控、消费服务、经营管理等现实诉求，东星时代广场引入客流统计一体机，依托非接触式实时人流监测分析，落实风险防控、优化顾客消费体验、提升商场整体经营管理水平。
客户需求
聚集风险管控
作为区域热门商业综合体，东星时代广场节假日易出现瞬时大客流。区域人流过载、通道拥堵极易引发安全隐患，威胁顾客人身安全，扰乱商场经营秩序。商场需要搭建数据化管控手段，实时识别聚集隐患，前置化解各类人流带来的安全风险。
安全防控 | 人流聚集 | 风险预警
消费体验保障
良好消费体验是商业广场核心竞争力。顾客逛店、就餐、电梯口容易出现排队拥堵问题，会降低消费好感度。商场需要借助智能手段疏导人流，缓解拥挤状况，优化场内通行环境，为消费者打造舒适顺畅的线下消费环境。
消费体验 | 人流疏导 | 服务优化
商场精细运营
广场业态繁多，人员、保洁、商户等资源若依靠经验预估配置，高峰人手不足、平峰资源闲置问题突出。为提升商场经营效益，需要结合真实客流变化调配各类资源，平衡服务质量与运营成本，实现商业管理提质增效。
精细运营 | 资源调配 | 降本提效
解决方案
配套客流分析平台
最终效果
风险精准处置
实时采集场内客流密度、流动速度、停留时长，生成区域人群热力图。出入口、扶梯等重点区域客流临近警戒阈值，系统自动推送预警，管理人员及时安排人员疏导管控，把安全隐患提前化解，从事后补救转向事前防范。
热力图 | 阈值预警 | 前置处置智能客流导引
客流统计数据对接场内电子屏、商场小程序。顾客可查看各楼层、餐饮区拥挤排队情况，自主规划行走路线，分散局部人流压力。减少顾客排队等待时间，改善场内通行秩序，切实提升顾客到店消费感受。
信息推送 | 客流分流 | 体验升级资源按需调度
客流数据作为商场运营重要参考依据。保洁依据人流量调整打扫频次，商户参考客流高峰调配店员、备货，安保根据人流分布布置值守点位。让人力物资贴合真实客流需求，减少资源闲置浪费。
按需调配 | 灵活调度 | 节约成本沉淀经营数据
长期积累的客流数据属于商场核心经营资产。复盘客流高峰规律、区域人流偏好、疏导方案成效，搭建商业客流分析模型，为商场业态调整、活动策划、应急预案制定提供可靠的数据参考依据。
数据沉淀 | 客流分析 | 经营参考获取您的客流统计方案
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