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又是一年双11,线下商家该如何反攻线上

发布日期:2019-10-30 10:27

自2009年淘宝商城第一次推出"双11"购物狂欢节活动以来,“双11”购物狂欢节活动的交易额每年都在爆发式增长。我们从客户需求以及商家的活动策略来对这一现象进行分析,可以总结出"双11"购物节狂欢节活动成功的原因:即商家要充分把握需求定律以及消费者心理,将每一位曾浏览并关注到产品的客户都牢牢抓住,努力把通过商品本身和优惠力度引来的客流量都促成实际成交。

还有不到两周的时间,我们即将再一次的迎来一年一次的电商“双11购物狂欢节”,现在走在大街上已经到处都是满天飞的双11广告,各种优惠券、五折、定金翻倍膨胀,低价秒杀活动等。虽说“双11”是电商行业的盛大节日,但从近两年线下商家的销售情况来看,目前线下商家在“双11”期间的业绩也在逐年提升,为了能够阻止“双11”的冲击,线下商家也纷纷加入这场“双11”购物大狂欢,不惜以大力度的打折促销等方式在提升客流量的同时提升销售额。但相较于线上,线下商家的“双11”购物狂欢节的活动效果还是相对较差,那么如何让线下商家,如商场、店铺、连锁店等商家在“双11”这场没有硝烟的商战中取得更好的成绩呢?我们总结了如下几点,帮助线下商家更好的吸引客流,在增加客流量的同时,更大程度的提高成交率,让销售额在“双11”活动期间达到线上商家一样井喷式的增长。

一,选择合适的推广渠道,吸引客流并精准引进客流量。在各大电商平台,新型媒体平台,或者是传统媒介上进行宣传推广。在选择推广媒介或平台时,我们需要注意的是我们要先确定好我们产品主要的消费者是哪类人群,这类人群偏向哪种媒介,关注哪些事物,结合潜在客户的特点来选择相应的媒介进行推广引流。

二,活动商品的选择。如何选择新颖的商品是决定顾客买不买单的重要因素,因此在商品选择上我们应该更多选择应季、畅销、爆款等受大众关注的商品,如果商品选错的话,那我们引进再多的客流量,也难以提升客户的购买率,这样之前的各种推广引流也都是白费时间。

三,活动时间的选择。当然,活动日期肯定是11月11日,毕竟是“双11”购物狂欢节,但相对于线上,这个活动对于线下商家来说更为灵活,线下的活动时间可以是任何一个时间段,可以在临近11月11日前后的两天开始预热一直持续到后两天结束,比如今年的“双11”正好是周一,这样商家就可以从周六日就提前开始活动,周末对于线下商家来说是每周的客流量高峰,抓住客流高峰期做活动能更好的提升购买率。

四,活动氛围营造。打造一个全成功的“双11购物狂欢节”,从哪里入手?第一步,从门面开始,一个店铺门面相当于一个人的外表,是给顾客留下第一印象的起源;第二步,从店内陈列着手,要从视觉、拿取货、空间几个方面结合考虑,能够让顾客轻易看见的同时,也要结合动线分析保留足够的空间,给顾客一个舒适的逛够环境;第三步,装饰物件的布置,适当加入一些符合节庆日气氛的小物件,不需要弄得五彩缤纷,但要让消费者感受出商家们的热情。

五,提升服务态度。服务这块是线下商家跟线上商家比较起来唯一占领的优势,很多客户选择线下购买也是因为线下能有更好更直接的购物体验,所以提供一个好的服务,也是线下商家需要把握的一个重点。好的服务并不是代表商家一定要像只“跟屁虫”似的跟着顾客的屁股后面,现在年轻一代消费者最喜欢的就是自由,所以切忌不可纠缠啰嗦,要让顾客轻松自在的逛店选品,不可强行推销,一个好的导购员不仅要懂得观言察色,更要能从客户的外表和语言中提前感知顾客的个人喜好,要让顾客自愿买单,否则顾客就会敬而远之。
众所周知,关于电商平台运营有各种各样的数据支持,线上商家可以精准的把握店铺运营中的各类数据。但对于实体商业来说所能够获取到的数据信息十分有限,谈到运营好一家实体店更是难上加难。从以上几个要点当中,我们不难发现越来越多的商家开始注重线下大数据的用途,同时也开始使用各种各样的软件系统分析和管理起了数据。在我们看来,虽然不少的实体商户已经着手使用POS\ERP\CRM等各种系统,但对于客流量的信息获取手段却是十分有限的,因此安吉升科技提供了客流量统计分析系统,智慧零售等商业系统助力各大实体商家在“双11”大战中取得辉煌成绩。


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